FAQ 엔코아 제품/서비스에 대한 주요 문의 사항을 확인하실 수 있습니다.

    FAQ

    FAQ

    서비스와 솔루션에 관한 FAQ입니다.

    • DA# 패키지를 한 종류만 구입할 경우, 다른 패키지의 서비스를 받을 수 있나요?

      기본 고객지원 서비스 내용 중 패치 서비스와 업그레이드 DC 등은 서비스 특성상 기본적으로 해당 구입 제품에만 적용되며 지원 받으실 수 있습니다.

       

      특히, 제품 구매시 별도로 구매할 수 있는 유료 서비스팩(DA SP)을 통해 추가적인 서비스를 지원 받으실 수 있습니다.

      컨설팅 지원을 받을 수 있는 유료 고객 서비스 DA SP에 대한 자세한 문의는 엔코아 영업팀으로 문의하여 주시기 바랍니다. 

       

      영업 담당 : 고경진 이사

      - 전화 : 02-754-7301(내선 209번)

      - 이메일 : kjko@en-core.com

       

    • [DA# 4]ERWIN 에서 작성된 모델 불러오는 방법

      ERWIN (4.1.4 ~ 7.3.x)에서 작성된 모델을 불러올 수 있습니다.

       

      1. DA#탭을 클릭한 후 열기(0)옆의 화살표를 클릭한 다음 ERWIN(4.1.X ~ r7.x.xml) 를 클릭합니다.

      2. ERWIN에서 XML 형식으로 저정한 모델 파일을 클릭하여 실행합니다.

       

      자세한 화면은 매뉴얼 또는 고객지원 support@en-core.com 또는 02-754-7301(ARS : 4 번)으로 문의하시기 바랍니다.

       

      감사합니다.

    • [DA# 4]DA# 2006 에서 작성된 모델 불러오는 방법

      DA# 2006(3버전)에서 작성된 모델을 불러올 수 있습니다.

       

      1. DA#탭을 클릭한 후 열기(0)옆의 화살표를 클릭한 다음 DA# 3.X 파일 가져오기를 클릭합니다.

      2. DA# 3.X 열기 화면이 실행되며 논리/물리 모델을 선택한 후 파일 로드를 클릭하여 모델을 엽니다.

       

      자세한 화면은 매뉴얼 또는 고객지원 support@en-core.com 또는 02-754-7301(ARS : 4 번)으로 문의하시기 바랍니다.

       

      감사합니다.

    • [DA# 4]인증에 따른 기능 제약사항

      DA# 4 은 크게 3 가지 버전의 실행파일이 있습니다.

       

      첫째, Freeware는 홈페이지에 등록된 체험판 다운로드입니다. 이는 개인용버전으로 AR 범주 기능을 제거한 버전으로 엔터티 갯수와 상관없이 사용이 가능합니다.(표준화는 SQLite 버전을 통해 지원)

       

      둘째, Trial 버전을 기업용으로 배포하는 버전에 대해 인증하지 않았을 때 뷰어(읽기 전용)로 사용가능한 버전입니다.

       

      셋째, 정식 버전으로 모든 기능 사용이 가능합니다.

       

      감사합니다.

    • PC 포맷 등으로 인해 사용자 라이선스 재인증을 받으려면 어떻게 하나요?

      DA#을 인증했던 PC에서 인증 취소를 하지 않으면 인증 가능한 사용자수는 늘어나지 않습니다.

      즉, 인증할 때마다 인증 가능한 사용자수가 줄어들고, 인증을 취소하면 다시 인증 가능한 사용자수가 증가하게 됩니다.

      ※ 인증된 PC를 포맷 후 DA#을 재설치한 경우, 재인증이 필요하지만 사용자 수에 변화는 없습니다.

       

      따라서 사용자 수가 초과되거나 재 인증이 필요한 고객은 (주)엔코아 고객지원 support@en-core.com으로 다음의 내용을 보내주시면 됩니다.

       

      - 고객번호 :

      - 고객명 :

      - 사용자명 :

      - 사용자 E-MAIL :

      - Product Key :

      - System ID :

       

      위의 내용은 다음의 경로에서 자동 파일로 다운 받을 수 있습니다.

           1. 모든 프로그램 > DATAWARE™ DA#5 > DA# Register50 선택

           2. 사용자 인증 탭을 선택하고 인증방식을 Local로 설정합니다.

           3. 재인증 할 라이선스를 클릭하고 하단의 라이선스키 요청 버튼을 누릅니다.

           4. 팝업 화면에서 하단의 메일 전송 버튼 또는 파일 저장 버튼 클릭

       

      감사합니다.

    • DA#을 사용하던 PC를 바꾸면 라이선스 인증을 새로 해야 하나요?

      DA#은 기본적으로 사용자가 제품을 설치한 하드웨어를 온라인 쌍방향으로 인증하는 방식을 취하고 있습니다. 이와 같은 방식을 Interactive Authentications(양방향 인증 방식)이라고 합니다.

      PC에 설치 후 라이선스 인증을 하면 사용자 수가 줄어들게 되며, 만약 사용 PC를 바꾸고자 할 때는 사용중인 PC 인증을 취소하여야만 사용자 수가 다시 늘어나 새로운 PC에서 사용할 수 있게 됩니다. 

       

      ◆ DA# 인증은 제품을 설치한 후 가능합니다.

      ◆ DA#의 인증은 구입한 Product Pack에 종속된 모든 모듈에 동시에 적용됩니다.

      ◆ DA#의 인증을 받기 위해서는 사용자의 정보 및 Product key를 입력 받습니다.

      ◆ DA#의 인증은 구매한 사용자수를 초과하지 않은 범위에서만 인증이 가능 합니다.

       

      [주의]

      정품이 설치된 PC를 Format할 경우는 반드시 Formatting 전에 DA#에 대한 인증 취소를 해야만 추후 인증 가능한 사용자 수가 확보 됩니다.

    1 2 3
    문의하기